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全国多地Tesco顾客网购店购被“双重”收费

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据英国多家媒体报道,多地的Tesco出现严重技术问题导致成千上万的顾客被扣了两次费用。

该超市表示,在过去的一周内,由于内部支付故障,许多顾客出现了重复支付的现象。Tesco表示他们正在努力修复交易,但截至目前问题依然存在。

此问题也在社交媒体上引发了巨大关注,不少购物者都表示在购物时被收取了两次费用。


一些顾客表示,他们在结账时发现刷卡机上出现了一条错误信息,提示他们支付失败再试一次,但实际上已经支付成功了。



Tesco的一位发言人说,由于技术错误,一些顾客的付款被授权了不止一次。我们对此感到非常抱歉,我们向受影响的客户保证,任何重复的交易都将被退还。

Tesco表示,这一问题遍及英国各地大大小小的Tesco超市,目前在线订单暂未受到影响。超市表示,他们正在直接联系所有顾客,但这可能要花上几周的时间,并建议顾客在付完款后及时查询自己的银行账单。如果被收取了两次费用,多支付的金额可能需要5个工作日才能重新回到顾客账户上。

Tesco告知全国顾客,如果你发现读卡器上显示错误信息时,即支付失败的提示,请联系店内的工作人员。目前除了Tesco英国其它超市尚未出现此问题,部分Tesco超市干脆直接取消了刷卡支付改为现金支付。





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1楼 英国Beckton網友 发表于2021-02-18

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