יחסי ציבור (יח"ץ) ארגון וניהול עסקים
לועזית: (public relations (pr))

מאמצים מכוונים שעושה מוסד או מפעל כלכלי לשיפור מעמדו בדעת הציבור, כדי להשיג את הבנתו והסכמתו. או כדי להיתגבר על משבר אמון תיקשורתי שבו הוא נימצא. במובן הרחב, יחסי ציבור הם אינטראקציה בין אנשים וכל מה שהפירמה או נציגיה עושים או משדרים הם חלק מיחסי ציבור. מבחינים בין פרסומת שנועדה לקידום המכירות של מוצר או שירות מסויימים לבין יחסי ציבור שנועדים להעביר מידע שאינו מתייחס למוצר ספציפי ומתן תשובה לדרישות לגיטימיות למידע. יתר על כן יחסי ציבור - להבדיל מפרסומת - מתיימרים לכוון את פעולתם בהתאם למדיניות כללית ולטובת הציבור. יחסי הציבור הם אלה הפותחים את הדלת בכל המישורים. מוצר טוב, ואפילו חיוני, לא יתפוס מקום בשוק אם הוא לא יהיה ידוע מספיק בקרב אוכלוסיית המטרה. יחסי ציבור מלווים את השיווק ולכן צריך שתייה להם תפיסה מקפת של המוצר. באינטרנט יחסי הציבור מתבטאים בפירסום מאמרים מקצועיים, הודעות לעיתונות בעלות תוכן איכותי וכיו"צב המהווים מנוף להצלחה של אתר. המונח נוצר במאה ה-20 ובין היתר, הוא חלק מהמפנה שחל בעולם המערבי שעבר מחברת מחסור לחברת שפע. הבחנה אחרת בין יחסי ציבור לפרסומת היא שהראשון מועבר באמצעי התקשורת שלא תמורת תשלום ישיר. כיוון שכך הקולט את המידע מייחס לו רמת אמינות גבוהה יותר מזו שלפרסומת.