מהימנות ארגון וניהול עסקים
לועזית: reliability

המידה שבה ניתן לסמוך על דבר מה שיתן באופן עקבי רמת ביצוע מניחה את הדעת על פי התקנים הנוגעים בדבר. בסילום הדברים אמורים לגבי המידה שבה הסולם משוחרר מטעויות ניסוי והמידה שבה אפשר לשחזר את תוצאות המבחן על פני אנשים על פני זמן. לדוגמה: במבחן קידום מכירות - שמאמצי קידום דומים יתנו תוצאות דומות. יש טכניקות שונות לבדיקת מהימנות אך בכולן ישנם קשיים וחוסר ודאות לגבי יכולת ההכללה והפירוש של התוצאות ולגבי יישומן.