עובדי קו ראשון ארגון וניהול עסקים
לועזית: front line

כינוי לעובדים הבאים במגע ישיר עם הלקוח הפוטנציילי, או עם לקוח קיים, לעומת העובדים העובדים במוקד עורפי.