עמדה
ארגון וניהול עסקים
לועזית: attitude
נטייה, או יחס מוגדר, לגבי עניין מסויים או גירוי מסויים. לשון אחר: הדרך שבה אדם מסתכל על דבר מה, או מראה נטייה להתנהג כלפיו, בדרך כלל כתוצאה של הערכה. עמדות מעוצבות על פי הדמוגרפיה, הערכים החברתיים והאישיות. בשיווק, המונח מתייחס לעמדה, כאמור, כלפי מוצר או שירות מסויימים. שינוי עמדות בכיוון החיובי משמש מדד ליעילות הפרסומת, משום שהוא מדד כמותי הניתן להגדרה ומדידה, בהשוואה לבחינת המידה בה משפיעה הפרסומת באופן ישיר על המכירות. שינוי עמדות ונטיות מצריך השקעה גדולה בפרסומת לאורך זמן ובתנאי שהמוצר או השירות אכן מותאם לצרכיה של אוכלוסיית המטרה. מאידך, יש הטוענים שתקשורת אינה מסוגלת כלל לשנות עמדות אלא מהווה אמצעי למידה בלבד. אולם רוב החוקרים סבורים שניתן לשנות עמדות, ומכל מקום רכישה או אי רכישה של מוצר נובעת כתוצאה מעמדה שקבע הצרכן תחילה כלפי מוצר או מותג. עוד הוכח כי יש יחס הפוך בן הדימוי העצמי (ראו) של הצרכן לבין מידת האפקטיביות של התקשורת בשכנוע לשנות עמדות. ככל שהדימוי ירוד ותר, השפעת התקשורת בנושא זה רבה יותר. (ראה: נכונות לפעול).
ארגון וניהול עסקים
לועזית: attitude
נטייה, או יחס מוגדר, לגבי עניין מסויים או גירוי מסויים. לשון אחר: הדרך שבה אדם מסתכל על דבר מה, או מראה נטייה להתנהג כלפיו, בדרך כלל כתוצאה של הערכה. עמדות מעוצבות על פי הדמוגרפיה, הערכים החברתיים והאישיות. בשיווק, המונח מתייחס לעמדה, כאמור, כלפי מוצר או שירות מסויימים. שינוי עמדות בכיוון החיובי משמש מדד ליעילות הפרסומת, משום שהוא מדד כמותי הניתן להגדרה ומדידה, בהשוואה לבחינת המידה בה משפיעה הפרסומת באופן ישיר על המכירות. שינוי עמדות ונטיות מצריך השקעה גדולה בפרסומת לאורך זמן ובתנאי שהמוצר או השירות אכן מותאם לצרכיה של אוכלוסיית המטרה. מאידך, יש הטוענים שתקשורת אינה מסוגלת כלל לשנות עמדות אלא מהווה אמצעי למידה בלבד. אולם רוב החוקרים סבורים שניתן לשנות עמדות, ומכל מקום רכישה או אי רכישה של מוצר נובעת כתוצאה מעמדה שקבע הצרכן תחילה כלפי מוצר או מותג. עוד הוכח כי יש יחס הפוך בן הדימוי העצמי (ראו) של הצרכן לבין מידת האפקטיביות של התקשורת בשכנוע לשנות עמדות. ככל שהדימוי ירוד ותר, השפעת התקשורת בנושא זה רבה יותר. (ראה: נכונות לפעול).
