ציפיות ארגון וניהול עסקים
לועזית: expectation

תוחלת שפעולה מסויימת, או מהלך מסויים, אכן יתגשמו. בשיווק, המונח מתייחס בעיקר לתקווה שרכישת מוצר או שירות מסויים אכן תקיים את מה שתלו בה. במערכת פרסומת הצפיות נלקחות בחשבון בקביעת מסר והן נכללות בו על ידי פנייה להגיון, לחושים, לסיפוק הדימוי העצמי או היצר החברתי. מצד שני איתור ובחינת צפיות הצרכנים בשוק ופיתוח מוצרים ושירותים אשר עשויים לספק צפיות אלה - הם הזדמנות עסקית של הפירמה להתרחבות. (ראה: סחירה, תופעת).