שֵׁירוּת אֵיכוּתִי כּוֹלֵל ארגון וניהול עסקים
לועזית: total quality service

שיטה המיישמת את עקרונות הגישה של ניהול איכותי כולל (טִי־ קְיוּ-אֶם) לשירותים.