שכנוע ארגון וניהול עסקים
לועזית: persuasion

במשא ומתן: פעולה שעושה צד אחד לצד שני כדי להביאו להכרה בצדקת עמדתו ולקבל אותה, למרות התנגדות טבעית לשינוי ולוויתור.