ממשל אלקטרוני ארגון וניהול עסקים
לועזית: electronic governance

1. מגוון אפשרויות שפותחת טכנולוגיית המידע והתקשורת בפני הרשויות הממשלתיות והציבוריות לשיפור השירות לאזרח כדי להגביר את שביעות רצונו;
2. אמצעי לאינטראקציה בין הממשל לבין האזרחים בתחומי הפעילות השונים של הצדדים. זה כולל, בין השאר, שירותי תשלומי, אפשרות להורדת טפסים שונים וכיוצ"ב.