תיקשורת אישית תיקשורת
לועזית: personal communication

תיקשורת היוצרת קשר אישי עם הצרכנים בכוח או ובפועל ושבה הצרכן מגיב או נוטל חלק פעיל. צורה זו כוללת פגישות יזומות של נציגי הפירמה; יוזמה של צרכן לקבל מידע ממקור אובייקטיבי ובר סמכא ותיקשורת פה לאוזן שבה המידע עובר בין חברי קבוצה מסויימת באופן בלתי פורמלי. הופעתה של תיקשורת אישית חזקה במיוחד במקרים בהם המוצר יקר או שיש לו משמעות מבחינת המעמד החברתי של הקונה. (השווה: תיקשורת בלתי אישית).