נוֹרְמָה כַּמוּתִית מְכַסָה יְעָדִים יחסי עבודה
לועזית: quantitative goal norm

נורמה השמה את הדגש על כמות ולא על איכות. ניהול איכותי כולל שולל את השימוש בנורמות שאינן עוסקות באיכות כאמצעי בהערכת עובדים, ומחייבות שימוש בשיטות סטטיסטיות לשיפור מתמשך של האיכות.