נִיתּוּחַ הַשְפָּעַת גּוֹמְלִין ייצור ותיפעול
לועזית: interaction analysis

טכניקה שלפיה באמצעות תצפיות על קבוצות עובדים בפתרון בעיות, מתפתח חתך של יחסי אנוש שהוא בר-מדידה.