הדרכת מוכרנים
משאבי אנוש
לועזית: salespeerson training
סידרת פעולות שנוקטת פירמה על מנת להכשיר את אנשי המכירות שלה לתפקידם, ולשמור על הידע שלהם והרחבתו כדי שיוכלו לבצע בצורה בטובה ביותר את המדיניות השיווקית שלה. זאת משום שהוכח כי יש יחס ישר בין הדרכה, הכרת החברה והזדהות עמה, לבין הצלחה במכירות וכתוצאה מכך גם בין הצורך להוסיף ולתפקד כאיש מכירות. הדרכה יכול שתעשה על ידי הפירמה בתוך כתליה ויכול שתעשה ע"י מוסדות חיצוניים (במיוחד כך כאשר הפירמה היא קטנה); חלקו יכול שיהיה כללי ויכול שיהיה ספציפי לפירמה ולאנשי המכירות על צורכיהם המיוחדים. בכל מקרה מוכרן צריך להכיר כראוי את מוצריו, את תהליכי ייצורם, אופן ייצורם והשימוש בהם, וכן את לקוחותיו, אפיוניהם וצורכיהם. בכל מקרה, הדרכה היא תהליך מתמשך ועל הפירמה ואנשי מכירותיה לעסוק בכך בהתמדה, הן כדי לרענן ידיעות, הן כדי לקלוט רעיונות חדשים, והן כדי להתמודד עם אירועים המשפיעים על פעולתו של המוכרן.
משאבי אנוש
לועזית: salespeerson training
סידרת פעולות שנוקטת פירמה על מנת להכשיר את אנשי המכירות שלה לתפקידם, ולשמור על הידע שלהם והרחבתו כדי שיוכלו לבצע בצורה בטובה ביותר את המדיניות השיווקית שלה. זאת משום שהוכח כי יש יחס ישר בין הדרכה, הכרת החברה והזדהות עמה, לבין הצלחה במכירות וכתוצאה מכך גם בין הצורך להוסיף ולתפקד כאיש מכירות. הדרכה יכול שתעשה על ידי הפירמה בתוך כתליה ויכול שתעשה ע"י מוסדות חיצוניים (במיוחד כך כאשר הפירמה היא קטנה); חלקו יכול שיהיה כללי ויכול שיהיה ספציפי לפירמה ולאנשי המכירות על צורכיהם המיוחדים. בכל מקרה מוכרן צריך להכיר כראוי את מוצריו, את תהליכי ייצורם, אופן ייצורם והשימוש בהם, וכן את לקוחותיו, אפיוניהם וצורכיהם. בכל מקרה, הדרכה היא תהליך מתמשך ועל הפירמה ואנשי מכירותיה לעסוק בכך בהתמדה, הן כדי לרענן ידיעות, הן כדי לקלוט רעיונות חדשים, והן כדי להתמודד עם אירועים המשפיעים על פעולתו של המוכרן.
